Gebrekkige bestelknop leidt tot vernietiging energiecontract, maar wel recht op gedeeltelijke vergoeding door schuld aan identiteitsfraude

Rb. Rotterdam 13 maart 2026, RB 3999; IT 5208; ECLI:NL:RBROT:2026:2641 (Innova tegen [gedaagde]). De kantonrechter van de Rechtbank Rotterdam heeft geoordeeld dat een via internet gesloten energieovereenkomst vernietigbaar is wegens een ondeugdelijke bestelknop, maar dat de energieleverancier wel recht heeft op een gedeeltelijke vergoeding voor de geleverde energie. De zaak draaide om een overeenkomst tussen Innova Energie en [gedaagde], een consument, die betwistte dat hij de overeenkomst had gesloten en stelde dat sprake was van identiteitsfraude. De kantonrechter verwerpt dit verweer. Voor zover sprake is van identiteitsfraude, komt deze onder de gegeven omstandigheden voor rekening van de consument, nu hij onvoldoende zorgvuldig met zijn persoonsgegevens en bankgegevens is omgegaan.

Vervolgens toetst de kantonrechter ambtshalve of is voldaan aan de informatieverplichtingen bij koop op afstand. Daarbij oordeelt de rechter dat de gebruikte bestelknop (“bevestig je aanvraag”) niet voldoet aan artikel 6:230v lid 3 BW, omdat daaruit niet ondubbelzinnig blijkt dat een betalingsverplichting wordt aangegaan. De overeenkomst wordt daarom vernietigd. Ondanks deze vernietiging heeft de energieleverancier op grond van recente rechtspraak van de Hoge Raad recht op een redelijke vergoeding voor de daadwerkelijk geleverde energie. Bij de vaststelling van die vergoeding weegt de kantonrechter mee in hoeverre de leverancier aan overige informatieverplichtingen heeft voldaan. Omdat Innova op meerdere punten tekort is geschoten – onder meer ten aanzien van contactgegevens, betalingsinformatie en informatie over de duur en opzegging van de overeenkomst – wordt de vergoeding vastgesteld op 40% van de gevorderde hoofdsom. De consument wordt veroordeeld tot betaling van dit bedrag, vermeerderd met (gedeeltelijke) incassokosten en rente.

2.9 Innova heeft aangevoerd dat bij het aangaan van de overeenkomst een vakje moet worden aangevinkt met de tekst “ik begrijp dat ik een betalingsovereenkomst aanga en accepteer de voorwaarden”. Deze tekst staat boven de bestelknop en moet worden aangevinkt voordat de overeenkomst kan worden afgesloten. Volgens Innova is daarmee voldaan aan de informatieplicht van artikel 6:230v lid 3 BW. De kantonrechter mag echter alleen rekening houden met de woorden op de door Innova gebruikte bestelknop. Dat betekent dat geen acht mag worden geslagen op de tekst die direct boven de bestelknop van Innova wordt vermeld.2 Uitgangspunt moet dus zijn de door Innova gebruikte bestelknop met daarop de vermelde tekst “bevestig je aanvraag”. De kantonrechter is van oordeel dat deze door Innova gebruikte bestelknop niet voldoet aan de informatieplicht van artikel 6:230v lid 3 BW.