Vordering Bol.com afgewezen wegens ontbrekende algemene voorwaarden en onduidelijke rol

Rb. Amsterdam 14 februari 2025, IT 4812; ECLI:NL:RBAMS:2025:1361 (Bol.com tegen gedaagde). Deze zaak betreft een vordering van BOL.COM tegen een consument voor de betaling van een bedrag van € 243,80, vermeerderd met incassokosten, rente en proceskosten. De consument is niet verschenen, waardoor verstek is verleend. De rechtbank toetst ambtshalve of BOL.COM haar informatieverplichtingen heeft nageleefd en of de algemene voorwaarden eerlijk waren volgens Richtlijn 93/13/EG. BOL.COM heeft echter niet alle relevante algemene voorwaarden overgelegd, waardoor de toetsing niet mogelijk is. De dagvaarding is opgesteld om standaard voor meerdere zaken te gebruiken, maar specificeert niet duidelijk in welke hoedanigheid BOL.COM B.V. optreedt. Dit moet wel, omdat BOL.COM B.V. zowel als verkopende partij als lasthebber van andere verkopers kan optreden. De rechtbank gaat ervan uit dat de koopovereenkomst in deze zaak met een andere verkoper is gesloten. Omdat niet alle toepasselijke algemene voorwaarden zijn overgelegd, kan de kantonrechter het ambtshalve onderzoek niet goed uitvoeren. Hierdoor voldoet BOL.COM B.V. niet aan haar stelplicht. Op grond van artikel 21 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering wordt de vordering afgewezen.

5. Ervan uitgaande dat de koopovereenkomst in deze zaak is gesloten met een andere verkoper, geldt het volgende. Eiseres stelt dat externe verkopers voordat zij procederen via het internetplatform van eiseres kunnen verkopen een verkoopaccount bij eiseres dienen aan te maken en in te stemmen met de “Gebruiksvoorwaarden zakelijke verkopers”. Deze voorwaarden heeft eiseres als productie 2 gedeeltelijk overgelegd. In artikel 6 lid 2 van de voorwaarden is bepaald dat de externe verkoper het onherroepelijke recht verleent aan eiseres om in eigen naam en met uitsluiting van de externe verkoper de incassorechten uit te oefenen die voortvloeien uit de verkoopovereenkomst(en). Bij het kopen van producten bij externe verkopers via het platform is gedaagde volgens eiseres verder akkoord gegaan met de “Algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers”. Deze voorwaarden heeft eiseres eveneens overgelegd. In artikel 6 lid 2 van deze voorwaarden is bepaald dat gedaagde de koopprijs van het bij een externe verkoper aangekochte product aan eiseres is verschuldigd. Verder is in artikel 7 lid 1 van deze voorwaarden bepaald dat indien sprake is van een zakelijke verkoper de “Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com” van de andere verkoper van toepassing zijn. Deze zijn niet bij dagvaarding overgelegd.