Google moet data online recensenten verstrekken

Rechtbank Amsterdam 29 juni 2023, IT 4338; ECLI:NL:RBAMS:2023:4005 (NEG-ITSolutions/Google) In deze zaak gaat het om recensies die door accounthouders bij Google zijn gedaan over NEG-ITSolutions (hierna: NEG-IT). Deze recensies waren overweldigend negatief. NEG-IT heeft Google gevraagd deze recensies te verwijderen en de persoonsgegevens van de gebruikers aan hen te verstrekken, zodat de identiteit van de recensenten kan worden vastgesteld. Google verwijdert de recensies, maar weigert de persoonsgegevens te verstrekken. NEG-IT verzoekt via de rechtbank alsnog inzage in deze persoonsgegevens.

De rechter neemt ten eerste aan dat NEG-IT voldoende onderbouwd heeft dat de recensies onjuist zijn, waardoor zij reputatie- en financiële schade lijdt. Nu het voor NEG-IT een tijdrovend proces is om deze recensies steeds te laten verwijderen en zij van plan is om een procedure te beginnen tegen de (rechts)personen die deze recensies hebben geschreven en er geen minder ingrijpende manier is om aan de persoonsgegevens van dezen te komen, heeft zij een rechtmatig belang bij het verzoek. De afweging tussen de belangen van NEG-IT, Google en de recensenten valt in het voordeel van NEG-IT uit. Er zijn ook geen gewichtige redenen die het verzoek tot inzage tot een ander resultaat kunnen brengen. Google dient de gegevens van de reviewers te verstrekken.

4.5 NEG-IT heeft voldoende onderbouwd gesteld dat de reviews onrechtmatig zijn en dat zij hierdoor reputatie- en financiële schade lijdt. De reviews zijn ook in strijd met het eigen beleid van Google. Google heeft de reviews daarom op verzoek van NEG-IT verwijderd. Van NEG-IT kan niet worden gevergd dat zij tijdrovende verzoeken tot verwijdering van de reviews bij Google blijft indienen. Reviews worden door Google direct geplaatst en zijn dan voor iedereen zichtbaar.

NEG-IT overweegt een procedure te starten tegen de (rechts)personen die verantwoordelijk zijn voor de reviews. Hiervoor heeft NEG-IT de verzochte gegevens nodig. Vast staat dat er geen minder ingrijpende mogelijkheid bestaat om de gegevens te achterhalen. Daardoor heeft NEG-IT een rechtmatig belang bij de verstrekking van de verzochte gegevens.